Verzending:
Bij Handelsonderneming Nautje streven we naar snelle en betrouwbare levering van jouw tweedehands dvd’s. Hieronder lees je alles over onze verzendmethodes, verzendkosten en hoe je een bestelling kunt retourneren.
🚚 Verzending
Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van DHL, een betrouwbare partner voor pakketlevering binnen Nederland.
- Bestellingen worden verwerkt van maandag t/m vrijdag.
- Voor 12:00 uur besteld? Dan verzenden we het pakketje nog dezelfde dag.
- De verzendkosten zijn vast € 3,99 per bestelling, ongeacht het aantal dvd’s – of je nu 1 dvd of 100 dvd’s bestelt.
Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.
🔁 Retourneren
Is de dvd toch niet wat je verwachtte? Geen probleem. Bij ons kun je je bestelling eenvoudig retourneren. We stellen het op prijs als je laat weten waarom, zodat we onze service kunnen verbeteren – maar het is geen verplichting.
📌 Retourvoorwaarden
- Melden binnen 14 dagen: Je moet binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je de bestelling wilt retourneren. Dat kan via de [contactpagina], per e-mail of telefonisch.
- Retour binnen 14 dagen na melding: Nadat je hebt gemeld dat je wilt retourneren, moet het product binnen 14 dagen bij ons binnen zijn.
- Gesealde/verzegelde dvd’s: Dvd’s die gesealed of verzegeld zijn, kunnen alleen geretourneerd worden als de seal nog intact is. Geopende exemplaren kunnen helaas niet teruggestuurd worden.
- Factuur bijvoegen: Voeg altijd een kopie van je factuur bij, zodat we je retour snel kunnen verwerken. Deze ontvang je automatisch per e-mail als pdf.
💶 Terugbetaling
Wanneer het geretourneerde artikel aan de voorwaarden voldoet, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending zo snel mogelijk terug – meestal al de volgende werkdag, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding (mits wij het artikel dan ook binnen hebben).
De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen we helaas niet accepteren.
❗ Foutje van onze kant?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er een andere fout gemaakt? Onze excuses! In dat geval vergoeden wij uiteraard alle kosten voor retour en herverzending.
📬 Vragen?
Neem gerust contact met ons op via de [contactpagina] of mail naar info@handelsonderneming-nautje.nl. We helpen je graag.