Bij Handelsonderneming Nautje streven we naar een snelle en betrouwbare levering van jouw tweedehands dvd’s. Hieronder lees je alles over onze verzendmethodes, verzendkosten en hoe je een bestelling kunt retourneren.
🚚 Verzending
Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van DHL, een betrouwbare partner voor pakketlevering binnen Nederland.
Ik verzend bestellingen op dinsdag en donderdag.
Plaats je je bestelling vóór 10:00 uur, dan gaat deze dezelfde dag nog mee. Zo kan ik dit goed combineren met werk en gezin – bedankt voor je begrip!
📦 Verzendkosten
- De verzendkosten bedragen €3,99 per bestelling.
- Bestellingen vanaf €15 worden gratis verzonden.
Of je nu 1 dvd bestelt of meerdere films tegelijk, de verzendkosten blijven hetzelfde totdat je de grens van €15 bereikt.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code zodat je het pakket kunt volgen.
🔁 Retourneren
Is de dvd toch niet wat je verwachtte? Geen probleem. Bij ons kun je je bestelling eenvoudig retourneren. We stellen het op prijs als je laat weten waarom, zodat we onze service kunnen verbeteren – maar dit is geen verplichting.
📌 Retourvoorwaarden
Melden binnen 14 dagen
Je moet binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je de bestelling wilt retourneren. Dit kan via de contactpagina, per e-mail of telefonisch.
Retour binnen 14 dagen na melding
Nadat je hebt gemeld dat je wilt retourneren, moet het product binnen 14 dagen bij ons binnen zijn.
Gesealde/verzegelde dvd’s
Dvd’s die gesealed of verzegeld zijn kunnen alleen geretourneerd worden wanneer de seal nog intact is. Geopende exemplaren kunnen helaas niet worden teruggestuurd.
Factuur bijvoegen
Voeg altijd een kopie van je factuur bij zodat we je retour snel kunnen verwerken. Deze ontvang je automatisch per e-mail als pdf.
💶 Terugbetaling
Wanneer het geretourneerde artikel aan de voorwaarden voldoet, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de betaalde verzendkosten van de heenzending zo snel mogelijk terug.
Meestal gebeurt dit al de volgende werkdag, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding (mits wij het artikel dan ook hebben ontvangen).
De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen we helaas niet accepteren.
❗ Foutje van onze kant?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er een andere fout gemaakt? Onze excuses! In dat geval vergoeden wij uiteraard alle kosten voor retour en herverzending.
📬 Vragen?
Neem gerust contact met ons op via de contactpagina of mail naar
info@handelsonderneming-nautje.nl. We helpen je graag.